Nous écrire
Nous ne pouvons pas intervenir dans un désaccord entre deux parents, ni modifier ou supprimer une demande à la place de quelqu’un. Ce n’est pas un refus de rendre service : c’est techniquement impossible, et c’est ce qui rend l’historique fiable pour vous deux.
Être prévenu du lancement
L’application n’est pas encore publiée. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus avec le mot « lancement » et vous serez prévenu le jour de sa mise en ligne. Votre adresse ne servira qu’à cela et sera effacée ensuite.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Réglages, puis tout en bas, Supprimer mon compte. Votre adresse, votre mot de passe et votre accès sont détruits définitivement.
Les demandes et les réponses restent lisibles par l’autre parent, sous la mention « Parent retiré ». Elles ne sont pas seulement les vôtres : chacune engage deux personnes, et les effacer priverait l’autre parent d’un historique qui est aussi le sien.
L’autre parent refuse d’installer l’application. Que faire ?
Commencez seul. Vos demandes sont enregistrées et horodatées, et lui seront visibles dès son arrivée. Beaucoup de dossiers commencent ainsi.
Ce qui fait généralement céder la réticence : répondre ne lui demande ni abonnement, ni engagement, ni dix minutes. Il ouvre une demande, il touche Oui ou Non, c’est fini. Il n’y a pas de messagerie, donc pas de discussion à entretenir, et rien ne lui sera facturé, jamais.
Puis-je modifier ou supprimer une demande envoyée ?
Non, et c’est volontaire. Une demande qu’un des deux parents pourrait réécrire ne mettrait plus fin à la discussion sur ce qui a été dit. Si vous vous êtes trompé, envoyez une nouvelle demande : l’ancienne restera, avec sa date.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ?. Vous recevrez un lien par courriel, à ouvrir depuis le téléphone où l’application est installée. Le lien expire au bout d’une heure.
Comment résilier l’abonnement ?
L’abonnement est facturé par l’App Store, jamais par nous. La résiliation se fait depuis Réglages → Abonnement dans l’application, qui ouvre directement vos abonnements App Store.
Elle prend effet à la fin de la période déjà payée. Vos demandes et votre historique restent intacts : sans abonnement, seule la consultation au-delà de 30 jours cesse.
Mes échanges peuvent-ils servir devant un juge ?
Trêve n’est pas un outil de constitution de preuve et ne se présente pas comme tel. L’export PDF existe et peut être transmis à qui vous voulez, mais l’historique est là pour éviter de refaire la dispute sur qui a dit quoi, pas pour armer un dossier.
Où sont hébergées les données ?
Sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Les échanges sont chiffrés en transit et les données chiffrées au repos. Le détail figure dans la politique de confidentialité.